Medição
Indicadores do produto
Proposta metodológica de KPIs do produto: alcance, engajamento, utilidade, compreensão, transparência, acessibilidade e governança.
Alcance
- Usuários
- Sessões
- Visualizações
- Origem de acesso
- Dispositivos
Engajamento
- Casos acessados
- Uso de filtros
- Compartilhamentos
- Downloads
- Reprodução de áudios
- Retorno ao site
Utilidade
- Percentual que encontra informação relevante
- Tempo para localizar caso e fonte
- Avaliação de utilidade
- Conclusão das jornadas prioritárias
Compreensão
- Compreensão do papel do FNDCT
- Reconhecimento da contribuição específica
- Compreensão da relação investimento e valor público
Transparência
- Percentual de números com fonte
- Percentual de casos validados
- Tempo de correção
- Conteúdos com limitações explicitadas
Acessibilidade
- Erros automáticos
- Barreiras identificadas manualmente
- Tarefas concluídas por usuários com deficiência
- Conformidade dos componentes críticos
Governança
- Tempo médio de validação
- Conteúdos desatualizados
- Responsáveis definidos
- Aderência ao calendário editorial
Meta de usabilidade de referência: uma pessoa deve localizar um resultado e sua respectiva fonte em até dois minutos.